Shewhart Deming-cycle birêvebirina gavên hilberîna

Management hewl dide ji bo pêşxistina management bi bandor ya prosesên hilberanê de û bi kalîte berhemên. in helwestên çend ji bo çareserkirina vê pirsgirêkê hene. Pêşkêşkirina nivîskarên ji teoriya başbûnê pêvajoya berdewam ji aliyê Walter Shewhart û William Deming cycle management ya ku li seranserî cîhanê tê naskirin. Ew pêşniyar dikin ku, tevî ku ferqeke mezin li hilberîna, de cihekê çalakiyên heman bo hemû sîstemên e. li ser naveroka vê teoriyê û ku çawa serî lê vê modelê di pratîkê de ji me re bêje.

Têgeha rêveberiya hilberîna

Organization of a pêvajoyê de, bandora wan li ser tiştên cuda navê kontrola. pêvajoyên Management pêk ne bi tenê li ciyê karê xwe, her kesê ku ji bo lidarxistina jiyana xwe, bibin ên cîhêreng çareseriyên ji bo bicihanîna armancên. Ji ber vê yekê, rêveberiya - ev bi vî rengî di çarçoveya fireh e, ku heta niha li derveyî çarçoveya afirandina a berhemê yan jî xizmetê ye. Fikra W. Deming cycle management ku em difikirin, ew e ku di meriyetê de hema hema di hemû waran de çalakiyên mirovan de heye, û ew xwedî helwesteke hevbeş yên çalakiyê. Bęjeyek ji kontrola related to k'omekt'opkirina û proseya agahî, biryargirtinê de, pêvajoyên koordînasyona, forecasting, çavdêrî û nirxandin ji bandora wê. management Modern ye, ji ber pêvajoyên gelek, tevî hilberîna, wek projeyên. Û nîşaneyeke bingehîn yên ti projeya qalîteya e. Di vê babetê de, e herêmeke taybet ên wekî karekî bi kalîte û li wir.

Prensîpên bingehîn ên karekî bi kalîte û

Di her qada hilberînê yên îro nasand a sîstema karekî bi kalîte û li gorî standartên navnetewî. Ew bi asayîþê a quality stabîl ya malê an xizmetên armanc. karekî bi kalîte û li ser çend prensîbên bingehîn xwe dispêre. Ev di nav de, li ser mişterî û pêdiviyên xwe, tevlêbûna û motîvasyona xebatkaran, peyrewkirina biryarên realîst li ser rastîyên, serê serokatiya û peyvendiyên berdewam. Ev li ser bicihanîna prensîpa ro e û ew nerîn lêkolînerên ku di dewra yên Deming û Shewhart afirandin. başbûnê Quality armanceke herdemî li her rêxistinê ye. Ev hemû astên xwe yên li ser şîrketa ji kesan ji bo serê, jîngeha kar û berhema dawîyê. Ji bo çêtirkirina kalîteya dikarin bên bikaranîn, yek ji du rêbazên: terş û gav bi gav. Ev bi riya pêşgotineke ji standartkirina, analîzkirin û pîvana, herweha optimization û maqûlbûnê bidestxistin.

konsepta Shuharata

Uolter Shuhart American Şêwirmendê management zanyarê navdar li 1930 ya ji kûr xurtbûn û pirsên ji bin kontrola kalîteyê ji berhemên endûstriyel. karê wî li ser checklists, ku ne û alavên li milyaket ji çavdêriyên ji aramî û predictability tu pêvajoya, bûye gaveke cidî li pêşxistina management. Ji gelek salan ve ew berhev daneyên îstatîstîkî ji bo şopandina pêvajoya hilberînê. Û di asta herî bilind ji karê zanistî xwe qevaztin kontrol Deming-Shewhart bû. Di pirtûkên xwe de, ew metoda îstatîstîkî yên bi kalîte kontrola aramî yên pêvajoyên hilberîna û berhemên dawî têrê bike. Di birêvebirina Shewhart naskirin sê qonaxên sereke: ji bo pêşxistina warê reference û taybetmendyên ji bo serbestberdana berhemên pêşerojê, hilberîn li gor specification, rastandin, ji kalîteya berhem û pêkanîna wê ya bi Parametreyên diyarkirin. Paşê ev zanyarê xaxê vediguherîne nav a modela 4 pêngavên:

1. design Product.
2. Manufacture Product û testkirina di laboratorê de.
3. Destpêkirina Product.
4. Dinêre berhemên Di çalakiyê de, bi nirxandineke xerîdaran.

W. Shewhart rêbazeke pêvajoyê wek berhemdar herî li management pêşniyar. ramanên wî bandoreke mezin li ser pêşketina teorîya birêvebirina hebû.

Têgeha Deming

Şagirtek W. Shewhart Uilyam Edvards Deming hilda to rengî û baştirkirina teoriya xwe. Ew afirînerê têgeha û rêbaza giştî rêxistinî yên karekî bi kalîte û total bû. hilberînê, personelê û berhemên: Deming wê bibîne ku baştirkirina kalîteya kompaniya ji ber ku başkirina li sê herêmên nîyeta. Jî wek encama xebata bi salan ji lêkolînên dawî jî pergala Management Quality Total, ya ku di serî de bi pêşketina Deming re têkildar hene. Dewra başbûnê bi kalîte de, li gor zanista, has no dawî, û xwedî karaktereke difirotin. Ew nasîna du mezin mekanîzmayeke bi başbûnê business: kontrolkirina kalîteyê (peyvendiyên heyî yên di hilberîna, perwerdekirina personelên , etc ...), Pêşvebirin û bi kalîte. Li gorî zanista, ne bi tenê ji bo parastina asta dirust quality, divê hûn ji bo her tim hewl ji bo baştirkirina asta xwe. Deming cycle update birîtî ye ji van gavên ji xwezayê cuda. Ev in: plankirina, pêkanîna, ezmûn û operasyonê. Bila ji me re taybetiyên her qonaxekê bi berfirehî bifikirin.

plankirina

Di serî de cycle Shewhart-Deming de gaveke girîng e, hem ji pêşveçûna hilberînê û hilberîna design. Li gor lêkolîner, peyaner Divê baştir plankirina berhemên. Û ji bo vê yekê ji bo danîna armancên nû, ji bo nirxandina çavkaniyên, to make the best plana çalakiya ku ji bo hunermend û pêdivî. Di vê qonaxê de girîng e ji bo dîtina pirsgirêkê û çareseriya wan. To bibînin odeyek ji bo çêtirkirina, pêwîst e mirov bi baldarî vê rewşê, di prosesa hilberanê de, di bazara analîz bike. gavên Analytical dê alîkariya tesbîtkirina potansiyela ji bo başkirina. Jî, di vê qonaxê de, ew di hêla planên bi detay ji bo başiyê bi giştî stratejiyeke hilberîna. A plan quality destûrê dide me ku ne ji bo majeure zorê û canê a bingehekî ji bo geşkirina bazirganiyê.

îdamê

Bicîanîna plana - parçeyeke girîng ya management. Cycle Deming maneya dabeşkirina gaveke bin kontrola kalîteyê cuda yên gav "îdamê". Di vê astê de, Deming pêşniyaz dike ku hûn yekem dest de xwediyê yên avis li ser pîvana piçûk, ji bo pêşî li windahiyên mezin di bûyerê de ji têkçûn. Di cîbicîkirina planên girîng e ku bi baldarî taqîb û taybetmendyên pêşkeftî pey min. Şahne jî bi baldarî divê şopandibe çalakiyê li her gav pêvajoya, bi cîh bîne ku hemû pêwîstîyên. Di konsepta Deming ya vê qonaxa testkirina, ezmûn, bêtir ji hilberîna girseyî e bêtir. Vebûna series nade rêberê bal kişand ku pir ne hewce ye, lê ya pêşîn da destpêkirin - gelek girîng in. Şahne divê% 100 bawer im ku hemû teknolojiyên bi rêz be, ji ber ku ew garantiya yên bi kalîte ye.

Kontrola

Carekê hilberîna girseyî hate destpêkirin, zanyar pêşniyar bo çavderîyê lêkolînê pişkinînan. Deming cycle analîtîk zekata gaveke mezin in ku pêwîstî bi nirxandina çawa pêvajoya to try to find potansiyela nû ji bo çêtirkirina kalîteya. Ev e jî pêwîst ji bo nirxandina taybetmendiyên yên têgihîştina ji bo hilberîneke yan jî xizmetê ji bikiran. Ji bo vê jî, pêk ceribandinên, komên fokusê, û analysis of Deng mişterî. Jî, di vê qonaxê de, ew sure avabûye ji bo Sedema yên pêvajoyên û pêkanîna wan bi pîvanên teknolojîk e. Ji bilî vê, ev nirxandina personel re derbas dibe, kontrola kalîteyê bi kar yên karker û hilberînê yên nîşandekên sereke yên performansê (KPI) hatiye lidarxistin. Ger dibîne ti daku ji Parametreyên set the, paşê lêgerîna ji bo vê sedemê ji bo ev pêk anî.

çalakiyên

The last qonaxa yên çerxa Deming de - tasfiyekirina binpêkirinên naskirin û kêmasiyan e. Di vê astê de, ji bo ku hemû gavên muhtemel ji bo bidestxistina qalîteya plankirin. Her belgeyeke nivîskî û hemî encamên di form of diyar bikin û fermanên çêkirin. Deming cycle, gavên ku bi bi astên cuda yên QC têkildar yên ji motion difirotin. Ji ber vê yekê, piştî hemû kêmasiyên û xalên windahiyên quality gengaz holê bi, divê dîsa ji bo asta yekemîn de vegere û dest pê bikin û ji bo derfetên nû ji bo baştirkirina binêre. Dewra tecrûbeya di encamê pêwîst e li dora next bikaranîn, ew alîkarîya kêmkirina mesrefên û baştirkirina kalîteya berhemên.

Ew prensîbên sereke yên Deming

Navêt teoriya xwe, zanayê naskirî a hejmara îdiayên, ku bi navê "Prensîbên ji Deming." cycle Improvement li ser wan, û ji wan re tê. Ew prensîbên herî girîng e li jêr in:

- The misêwa ji armanca. çêtirkirina kalîteya, ku armanca serdest tim divê hem di stratejî û taktîkên bi serket.

- Serokê bi xwe berpirsîyarê ji bo qalîteya e.

- bi piştrastiya Quality ne pêwîst be mezin, divê bê nav pergala pir hilberîna avakirin.

- Sînorên û erkên divê bi baldarî mafdar û realîst bin.

- Ev ji bo teşwîq pabendbûn ji karmendên ji bo perwerde, hana karmendên ji bo geş kirina wan pêwîst e.

- Çêtirkirina kalîteya divê beşek ji şandeya û felsefeya şîrketa be, û di ser hemû şagirtên wî ku bibe rêveber.

- Karmendên divê bikaribin ji serbilind li ser xebata wan be.

Piştre, li ser bingeha van îdiayên prensîbên sereke yên sîstema quality navnetewî de jî guhertin hatin kirin.

cycle Application Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart navê "Cycle PDCA», bi awayekî çalak di pratîkên management modern de tê bikaranîn. Cycle Deming, nimûne yên ku dikarin di nav rêxistinê de ji kar hema hema hemû şirketên mezin di cîhanê de hate dîtin, a tool naskirin, ji bo baştirkirina kalîteya berhemên e. Most bi tevahî û bi lehev bê kirin, di vê konseptê de hat pejirandin management Japanese. Deming ku di welatekî wekî qehremanekî neteweyî hesiya, wî çend xelat wergirtine, di nav destên Qeyser. Jî li Japonyayê, ku ev xelat bi navê Deming avakirin. Di destpêka sedsala 21'emîn de, bi konsepta hatiye dîtin çalak di birêvebirina Russian bikaranîn, lê di bingeha ji bo pêşxistina standardên navnetewî û netewî bi kalîte ye.