ISO 9001 - ev çi ye? 9001 System Quality ISO

Sitendina hin kind of box, li user dibîne gelek ji acronyms bi her tim bi wî nayê zanîn. Li gel vê, her tiştê ku ew li ser kalîteya mal û xizmetan, ji bo sepandin û ermanî dibêjin. gelê Modern, bi taybetî ku xwedyê an Rêveberîya business, divê ji tiştên ku diqewimin haydar bin. Ji ber vê yekê ew piyên xwe di vê mijarê de û dest ji ISO pir populer 9001. Standard Navneteweyî ew çi ye, çawa ku tev mor dike, çi di berjewendiya pêşkêş dike û mijarên din jî wê di detail jêr nîqaş pêwîst e.

quality

Ew gotina "bi kalîte" zexim li qamús ji her mirov avakirin. Hemû standardên bide cuda, pênase succinct. Qalîteya jiyanê ya navencî xerîdaran - a line (an baştir hîn jî derbas) ku ew li bendê ne ku ew bikeve. Gelo ew xizmeta, xwarin, lixwekirin, malê, an jî tiştekî din e, ji bikiran, li bendê ye ku ew dê wî bînin yan jî tezmînata razî.

Ji ber ku ev rêjeya mêrtiyê jî subjektîf e, pêş krîterên, daneyî, bi yên ku dê pileya quality diyar bike. To piştrast didina ji mal an xizmet dikare bibe perçeyeke cuda serbixwe, dema ku raya xwe.

Xerîdaran di serî de bala e, lê eger di vî warî de yek ji yên herî girîng e ji bo hilberîneran de ji bo ku serkeftina giran û demdirêj ne ew tu caran wekî berhem an jî xizmeta bi ser bikevin.

check quality

in kontrola navxweyî ye, li gelek saziyên li wir. Dema ku beşa an hindek berpirsên bi nirxandinên li ser kar û berhem li mal. Bi rastî jî, di bêalî yên mîna dikarin dest pê bikin û dudilî ne, lê ji bo wan dev ji bi temamî hêja ye.

The type duyem ya test - hevkarê. Ji bo nimûne, gava ku wholesale, divê hin mercan, binpêkirina mafan ya ku dê li bidawîhatina peymana hevkariya di encama. Checks dikarin bên rasterast an jî bi riya partiyên sêyemîn hatiye lidarxistin. Ji bo nimûne, rêxistinên meşandina vê prose li gor bi goşt an 9001 standard ISO.

Certification be wêneke an jî bi dilxwazî. Ev ne pêwist e ji bo li ser cudahiya gengaz di têkiliyên bi kalîte ji berhemên ji bo van cure biaxivin. Gelek berhemên in ji bo sepandin û mecbûrî: berhemên zarokan, bîhnxweş, derman, komputeran, erebe, hwd. Lê belê, ji bo sepandin diyarkirî nade pass dilxwazî pêşî ne û dest bi ISO belgeya 9001.

Li Federasyona Rûsyayê de bi sertîfîkayên ku bi dilxwazî li jêr in, herî: goşt R, TR (Rêzname Teknîkî), ewlehîya agir, phytosanitary, belgeya xwe ya xwemalî, ISO 9001.

Çi ye û dema ku ji bo bikaranîna belgeya

Çavderîyê bo sepandin û bi dilxwazî li şirketa dikarin li her demê û hest bi pêwîstiya û hêza ji bo pêkanîna plana xwe. Lê dîsa jî tesdiq bike goşt ISO 9001 pêşniyaz dike, dema ew biryar ji bo ku li ser birêvebirina û telîmata wê "top down" pileya, û dema ku hemû şîrketa hest bi girîngiya û pêwîstiya ne. Ji tecrûbeya eşkere ye ku eger di însiyatîfa tê ji karmendên, û prose hêsantir, çêtir û baþtir e.

Bi vî awayî, ji bo bersiva pirsa bingehîn: "? ISO 9001 - çi ye" Ev daxwazên navnetewî ji bo karekî bi kalîte. Hêjayî gotinê ye, ku ev e ku mercên ji bo ku berhemeke taybet yan jî xizmetê, ne garantiya ji kalîteya wan, ev sîstema birêvebirina daxwazên ne, lê di encama Sond berhema dawî tesîrê dê. Ev made a standard gerdûnî, ji bo her du şirketên mezin û herweha ji bo fîrmayên piçûk de.

Li ku derê ji bo wê yekê belgeya ISO 9001?

9001 "Management Systems Quality ISO. Navenda Requirements 'dikare bedena certification hene di vî warî de bidin.
Em di têkiliyê de bi şîrketa Semenova Evgeniya bo sepandin û pisporê "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru) rabû, bi daxwaza ji bo şirove bike ka çawa biçilmisîne belgeya ku:

"Di dema tedawiyê em pêşniyazan muwekîlê li ser qonaxên sepandin, bi dem û mesrefa belgeya dawî de, piştî îmzekirina peymana ji bo. Armanca me di xebatê de bi muwekîlên - ji bo wê yekê belgeya ku hindî ku zû dibe hesabê hemû daxwazên ji mişterî û bi semtê tevlêbûna li aliyê xwe. Bo 11 salan em kirine, supas pitir ji 7,500 certificates qeydkirinê ji 2 rojan de ji ber pêvajoya debugged in. "

Kompanya "RosTestStandart" an bedena certification akredītekirī e, û 56 şaxên li Rûsyayê, ku destûrê dide te ku kar bi muwekîlên ji herêmên cuda. Jî di nav mişterîyên şîrketa ne bi tenê ji Rûsya ne, di heman demê de ji Belarus, Ûkrayînayê, Azerbaycanê, Tajikistan, Kazakistanê.

Çi jî ji bo sepandin ISO

Îro di sûkê de, gelek kompaniyên xizmeta an berhemên similar. ISO 9001 dide:

• zêdebûna zêdetir li rating û wêneyi Kompanya li ber çavên mişterî, şirîkên û karmendên;

• yektir biken;

• baweriya ji mişterî û hevkarên;

• ISO 9001 sîstema bi avakirina durist û pêkanîna bêtir ji daxwazê ji bo misogerkirina da di rêxistinê de (plankirina, çavdêrîkirina), û, wek ku di encam de, geş bûna performansa aborî;

• derfet ji bo beşdarbûna li vê îhaleyê de ku belgeya ku yek ji şertên;

• firsendekê ku bikevin bazara navneteweyî.

Ger şirketa we bê ku fikra ku dem ji bo bidestxistina kind of matriculation bû, lê belê her kes ne qebûl Guherandinên serkirdayetî de, pêwist e bi wan bidin nasandin ji bo ISO 9001. Çi ye, çi dide feydeyên û çawa bêne sepandin. Ev girîng e, ji bîr dike ku ISO - ne bi tenê ye "paper" ji bidding û wêneyi ev e, di serî de haletekî management bi bandor. Ger kapasîteya bikaranîn, di heman demê de bi awayekî fermî ne, encamên in dirêj li pêş de ne. in rêxistinên ku "live" li ser standard ISO in, lê hûn bi lez ne ji bo mafdarîya certification hene.

Tiştê herî giring di standard ISO 9001

Polîtîkayên, planên, nirxandinê, ISO 9001 zebta - ew çi ye û çawa bi wan re xebatê bikin, bibînin ku rêvebirên. Gelek caran ew bi alîkariya ji şêwirmendan ji bedenên sepandin were.

Ya herî sereke ew e ku pêwîst e, ji bîr dike û her tim ji aliyê kompaniya, ku nasand sîstema karekî bi kalîte û ISO 9001 hîdayet bê - rêgeza management "Plan, Ma ew, kontrol bike, qanûna". Bęjeyek ji çalakî ji çarçoveya prose re danûstandin û "chase" bi rêya vê sequence.

Gelek kadroyên biggrin wê, ji ber ku ev prensîb hatiye dirêj dihate naskirin. standard ISO nayê şikkirin ne ku bibe rêber, lê ew qeraran bi pêbend bin bi vê rastiyê hêsan e, her tim û li her derê.

Prensîbên ISO 9001

ISO 9001 ji heşt prensîbên bingehîn:

• focus Mişterî. Ev girîng e, ji bo xwe not bikin ku li vir em li ser dipeyivin bi tenê li ser end-user, bi muwekîlê, kiryarê ne (tevî ku ev pêşanî!). beşên navxweyî ye, karmendên bi wek serfkarên berhemên ku hevalên wan serbest bînrawe. Hemû beşên vê şîrketê ên bi awayekî din yan jî hevkarî, derbas li ser zincîrê re berhem nîvco, an berhemên related.

• serokatiya management. Baş e, eger destpêşxeriya ji aliyê karmendên, di heman demê de beşdariya, çavdêrî û biryarên giring wê were ji management di tu tiştî de pêwîst e.

• Tevlêbûna ji karmendên. Her karker, bêyî ku li rewşa divê yên li ser giringiya berhemên bi kalîte haydar bin, û ji bo di pêkanîna vê bibînin û rola wan.

• pêvajoyê. The pêvajoya - tevgerekî ku qurs, derketeyan û encamên. ISO 9001 sîstemê bi vê nêzîkatiya dimeşin çend beşên û çav digire, pêwîstiyên, derfetên û qelsiyên wan.

• nêzîkatiya sîstematîk. Ger tu li tu rêxistin ji hev beşa binêrin 'mekîneyek li Seyhanê li ser xwe "û hin caran daxwazên li dijî çareseriyê. Erka serokatiya - dîtina kompremîsyan û biryara ku pêdivî û armancên ji hemû beşên di cih de, wê rastî we, ku divê di kalîteya berhemên û wêneyi şîrketê de xuya dike. Sîstema karekî bi kalîte û bi cih di vê mijarê de alîkariya wê.

• başbûnê Continuous.

• Peyrewkirina biryarên-based delîlên. Bo alîkarîyê li vir rêberê wê raporên, zebta, nirxandinên, gilî, analysis of nîşaneyên, encamên li ser planên didina û da ser. D.

• Brayetî û têkiliyên dabînkerê bi feyde hene.

The prosa sepandin

Rêya bo sepandin û ji 10 gavên konvansiyonel:

1. nirxandina sîstema xwe bi xwe ji bo gora standardên navneteweyî. Tu dikarî vê li ser xwe bi xwe an jî bi alîkariya şêwirmendên derve.

2. Draw encamên û biryarên di derbarê karên rast û (hûn li ser rola serokatiya û bi tevlêbûna xebatkarên ji bîr neke).

3. Bicihanîna biryarên înfazan.

4. Evaluate encama, ji ber kontrolkirina dubare kir.

5. Eger encamên muayeneyan de erênî ne, serî bedena sepandin.

6. morkirina peymana bi wan- ên li hemberî goşt ISO 9001 şîrketa.

7. peyda bike ji zarokatiyê guhdarekî Link belgeyên pêwîst, ne access to the xwestin object, pêvajoyê de, karmendên (daxwazên xwe, ku ew bi te re danûstandina di pêş û di bernameyê de (Riksrevisionen)).

8. dûr ji wê pêşniyarên ji bo çavdêrîkirin.

9. pêşniyarên an vêda Follow.

10. Get ISO Sertîfîkayê ya 9001. The quality of şirketa we, niha bi fermî tê naskirin (hang sertîfîkaya damezrandin, cihê bike, pîrozbahiyê li hevalên xwe, karmendên û miştiriya agahdar û şirîkên).

Bînin bîra xwe ku belgeya ji bo 3 salan dayin, bi hev re pêwîst sala êşan audit salane. Û, bê guman girêbide, bi hemû tiştên ku ji bo şîrketa bît, û hemû hatî qirar bi entry nav civakê de ji rêxistinên etîketkirî, li pey.

dezawantajên ISO

Pratîkê de nîşan dide ku, tevî popularîteya xwe, a sertîfîkayê ISO xwedî dezawantajên xwe. Tevî van kêmasiyan bi hêsanî rave kir, ku ew divê hişyar bin:

• A gelek kar paper. Reports, protokol, pirsnameyan û wisa li ser, lê li aliyekî din jî, bêyî ku wan xistin bin kontrola xwe û biryara Armanca.

• mercên pir giştî, ew jî sîstema nerm û rengawreng, lê di heman demê de bêpar yên xweser, yên ku pêwîst e.

• ne hêsan e ji bo cîbicîkirina, qels, şîrketên amadekarî kêm bo sepandin û ji bo bûyereke fermî (di vê rewşê de, di sertîfîkaya e sê car biha zêdetir dê di bikaranîna rastî dermankirin).

• Lêçûna (mesref ji bo sepandin, "dikudînin" sîstema avakirin ji şêwirmendên li derve û xebatkarên profesyonel li quality) sedemeke din a ku divê ji bo bikaranîna rast ji sîstema quality ji xîret e.