Pêvajoya Marketing: biryarê de ji bo kirîna. Ev gavên ku pêvajoya

management Behavior ji bikiran - karekî marketing girîng e. girîngiya wê ya taybetî li bazarên xwedî kapasîteyeke, ku hilbijartina berhema mezin e bilind dike. Ji bo ku tesîrê li tevgerê yên xerîdaran, fêm bikin ku çawa pêvajoya digire cihê wergirtina biryarên kirîn mişterî û çi rêbazên tu jî bi biryara rastê di qonaxên cuda de bihelînin, lê pêwîst e.

dîroka dozê

Wekî warê serbixwe yên xebatê de helwesta xerîdaran, ava di nîvê sedsala 20'an de. Li dijî background ên ku diçe eleqeya li lêkolîn motivational xwe di şûnê de, psîkolojiya û marketing, e qadeke nû ji zanînê tune ye. biryara ji bo kirîna - object xwe yên xebatê de, taybetiyên halwestê ji bikiran, tevî kesên ku di pêvajoya rojnameya me dike tê dîtin. Li root zanistî bûn zanyarên Amerîkî John. Angel û R. Blackwell, ew zanebűnęn yekem "Behavior Serfkaran", ku îro a klasîk e nivîsî, û yek ji modelên yekemîn ya pêvajoyê ji biryarên ku kirîna afirandin. Armanc ji zanist reftara xerîdaran de ji bo lêgerîna riyên bi bandor ji bo ku bandorê biryarên bû.

xerîdaran prensîbên management helwesta

Marketing di hewldanên wê yên ji bo ku bandorê li biryara buyer divê li ser rêça hertim li jêr li:

• bikiran, wê serbixwe di biryara xwe be û serweriya wê divê binpê ne be;
• motîvasyona xerîdaran de, ji bo danasîna pêvajoya (kirînê, biryarên) bi riya lêkolînên hîn;
• helwesta xerîdaran, dikare bandora;
• bandor li ser biryara qanûnên civakî xerîdaran.

Van prensîbên ku di vê qonaxê de ji bo avakirina zanisteke reftara xerîdaran de jî guhertin û nebêjî in.

Têgeha marketing kirîn

Buy - esas û armanca xwest ji bernameyên marketing. Karê kirîna danûstandina pere ji bo mal û xizmetan e. Di heman demê de xerckirinê e ku gelek caran bi stresê: mezintir nirxa, di Cihûtiyê de kesek bi xwe biryarê li ser çêkirina a kirrînê. Buhayê malên ku di pere ziman, û ew jî, dîsa di, bi destê mezêxeran de weke beşek ji xwe fêm kir, ji ber ku ji bo pere ew diborîne û çavkaniyên wê: dem, zîrektî û zanîna. Ji ber vê yekê, û kerrixîna bi pere gelek caran bi hêsanî bi xerîdaran were ne. Karê a Marketer - ji bo hêsankirina vê pêvajoyê de, ji bo alîkariyê bide kesê kêf û kirîna û bi kirînê wan têr bûn. Ji bo çareserkirina vê pirsgirêkê bi Marketer divê têgihiştineke baş ji çawa ku pêvajoya çêkirina biryarê de ji bo kirîna kiryarê. Îro, van cureyên kirînên bi wek veqetandin:

• Bi temamî kirînê plankirin dema ku mişterî dizane çi brand, biha û cihê kirrînê. Bi piranî ev type bi stendina mal biha hiştibin, têkildarî.
• Part kirîna plankirin de, dema ku xerîdaran, dizane çi tiştên ku wî dixwest ji buy, di heman demê de bi helkefta cihê te kirînê û hê biryar nedaye. Ev cure ye, piraniya caran ji bo xerckirinê, wek şîrê an nan Bûrsayê dan.
• dikirrîn Impulse dema xerîdaran dikire tiştek di bin bandora daxwaza bêhnek. Bi piranî, da kirî stuff cheap, bi tenê ji bo kesên ku kirîna alikarî bike, bo nimûne, "germ" herêma Checkout, ku% 90, heta kirîna kêliyê de kirin.

Models yên biryargirtinê de, li ser kirîn

Tevî ku cudahiyên şexsî yên gel, tevgera wan wek berxwer de schematic bide. Ji ber vê yekê, li marketing ev biryar da ku serî modela reftara xerîdaran. Ew pirr têgihiştina workflow mişterî li sadetir û rê ji me re ji bo destnîşankirina bandora location lezên li ser bikiran. Di dîrokê de, modela yekem li projeya Kotler navê bû "box reş buyer ji ber hişmendiya." Di vê modelê de, grîngtir faktoran höndör nav a box reş, ku di bersiva ji kiryarê bîya bikevin. Cotler nikarin ji bo zelalkirina naveroka pêvajoya biryargirtinê de bû û ew "qutiya reş" tê gotin, lê belê şehrezayiya wan, wî ew bû ku ew ji bo hebûna wisa warê halwestê destnîşan. model temam First ya li biryarê ji bo kirîna hatiye Angel û ekîba wî hatiye afirandin. ji xuyabûna nehate bikirin û ji bo ku hestên şîrîn an acizîya xwe piştî bûyerê: Ev li cihekê çalakiyên mirovan, di biryar girtinê pêşkêş kir.

Îro bi kêmanî 50 modelên cuda yên biryara kirînê hebû, ew di detail hev cuda ne, lê ew dikarin hemû ji bo pênc Merhaleyên esasî yên pêvajoya kêmkirin.

hay ji pêdiviya

Her pêvajoya çêkirina biryarên kirînê de buyer bi xuyabûna nehate dayîn û hişmendiya pêdiviyên dest pê dike. Her kesê ku her tim êrîşî daxwazên cuda, û hilbijartina xerîdaran girîng, ne tenê li ser pêwîstîyên wan ên rastî, di heman demê de jî di bin bandora faktorên cuda yên navxweyî û derveyî jî xwe dispêre. Armanca marketing bernameyên - ji bo alîkarîya serfkarên fêm bikin daxwaza xwe. Reklam, ji bo nimûne, nikare xwe bi tenê kesekî, ku ew dikarin buy ji bo bersivdana pêdivîyên bi cur, di heman demê de bi daxwaza ji bo afirandina re dibêjim be. Ji bo nimûne, li mala xwe kir multivarka ne hewce ye ku heta reklaman de hatiye wan re li ser derfetên ji vê amûrê got ne.

pêdiviyên xwezayî ya mirov e, hê ne, û armanca marketing ji bo teşwîqkirina ji bona bi cîanîna, û mezaxtina di cihdeye. şênîyên Modern yên ku bajarê cilên bes, rizgarkirina wî ji sermayê, ew a bi markeya tiştê tê zanîn fashionable ji bo bersivdana pêdivîyên qedir li line bi bêyûm fashion. Ji ber hewldanên marketing, ji bo derketina holê ya van pêdiviyên derxistin. Wekî beşek ji berateyên marketing bi berxweran ku di dema ku ew di berjewendiya yek an guhertoya din jî ji bo pêdiviyên fêm red bandora.

Goggle de agahî

Ji hemû qonaxên pêvajoya biryarên kirînê, dikarin ji bo çêkirina a kirrînê rê. Di hin rewşan de, mişterî dikanin a kirrînê di vê qonaxa ku hewce be, ji bo nimûne, xwest ji bo vexwarinê bide, ew di cih de makîna bi avê dît, kirrîn û ew berhem ji bo tîniya xwe. Ev e, gelek caran ji bo nirxê biçûk ji mal û ji bo ciyawaziyên biçûk di navbera berhemên. Heger kirîna pêwîstî bi mesrefên nisbeten girîng, bikiran, wê dest bi komkirina zanyariyan li ser opsiyonên mimkun e ku ji bo bersîvkirina pêwîstîyên. lêgerîn Information heye pattern definite. Heke pirsgirêk pêk tê kesê yekem tê wateya bi çavkaniyên agahî navxweyî ye, wê (zanîna profîlek li bîra), û bi tenê eger tu bersîv nesitend heye, jê re dibêjin çavkaniyên Link - medyayê de, hevalên xwe, li ciyê firoştinê. Di pratîkê de, wek ev xuya dike: xelkê dixwest ji bo kirîna sandwich - tê bîra wî, ku li nêzî e xaleke ji firotina vê berhemê heye. Eger recall keve, ev ne ji çavkaniyên din ên agahî vegerin. Eger ne, ew dikarin hevalên bipirsin, li ser înternetê binêrin û da ser. N. Ji ber vê yekê, bazirgan, mêldarê ne tije agahî bîra kesekî li ser vê berhemê de, herweha ji bo amadekirina jîngehê de agahî hene ku, heke pêwîst be, bikir dikarin li ser vê berhemê ji çavkaniyên cuda fêr bibin.

Nirxandina alternatîf

Dema ku lêgerîna ji bo agahdarî ji çend options nisbeten wekhev ji bo hevdîtina bi pêwîstiyên pêvajoya biryargirtinê de li ser kirîna ser malên ku ketin hundirê qonaxa bê - muqayese dikin options. Ku krîterên nirxandinê, dikarin cuda bin, û gava dikare li ber hev, sade (şîrê taze û duh) bistîne, û ev dibe ku ji bo nirxandinê pisporê ku bi alîkariya gelê sêyem û Entegrasyonê ya klîlî (raxîne, bikirin telefonê biha) bîya. The shopping biha zêdetir û bi prestîj, bi Guhertoyên zêdetir tevlîhev ên pêvajoya berawurd de cih girtiye. Ji ber bandora reklaman, brand bikini, tên firotin an pêşnîyarên kesê otorîter dikare bandora diyarker li ser biryara hene.

biryara kirîn

Ev pêvajoya li vir behsa - biryarê de ji bo kirîna - dikare di qonaxeke temam, eger yekî doza xurt di berjewendiya çalakiya an têkçûna ew stand. Biryara dawî li ser kirîna tê ji bo xala firotinê, û ev e, faktorek girîng atmosfera store û kesê ji seller, herweha arrangement şareza ji xalên firotanê e: display mal, .. Navigate, paqijiyê, rehetîya peredana hwd ne giring mal pakêta û milkên organoleptîka.

helwesta Postpokupochnoe

Armanca sereke ya marketing - r'azîbűn mişterî - hemû gavên di vê pêvajoyê bikiran, biryar girtinê de ne. Kirîna guman berî, nirxandina ji alternatifên, bijartîye, lê belê ev bi dawî nebûye. Bringing malan de mal, kiryarê berdewam e ji bo gumanê de duristîya ji hilbijartina xwe. Eger babetî di bikaranîna wê rehetî û qayîlbûna bînin ne ew e, hingê xerîdaran de dest bi belav agahî neyînî li ser berhemê, ku bandoreke neyînî li ser biryara yên din dûyem. Ji ber vê yekê, bazirgan, çawa ku ji bo buyer hilbijartina rastê û piştî kirînê, ku ji bo garantiyalênêrînê xizmetê pêşniyar, bi piştgiriya reklaman de bi fikar in.

kontrol user helwesta

The pêvajoya aloz ên xerîdaran, biryara çêkirina-derbarê kirîna mijara çalakiya marketing e. Di her qonaxê de, dikare encamên wê yên di pêvajoya bandorê. Li qonaxên hişyarkirina li ser pêdiviyên û hêsaniyê agahî bi destê faktorên wek nirxên civakî û çandî, mewcûd de komên reference, taybetmendiyên çîna civakî û şêwaza jiyanê ya serfkarên. Di qonaxa ya berhevdana alternatîfan û qonaxa postpokupochnoy roleke girîng di brand, wêne û reklamên xwe de dileyize. Marketers, di rastiyê de, guh serfkarên te nehêle, ne her û her ew gavên yên kirînê, sêlim amadeye hêdî hêdî rê ji bo kirîna kir, û paşê jî di cih de li pêvajoya nû ve mijûl bibin. Kirînê, biryarên li her qonaxê de divê encamên xwe - ku ev hişmendiya, zanîn, helwesta, engagement û dilsoziya e. Ev encam ne encama mezin, operasyona tevlîhev, ku dest pê dike û bi dawî xebatên helwesta xerîdaran.

Li ser girîngiya lêkolînên helwesta xerîdaran

Lêkolînewe ji pêvajoya biryargirtinê-çêkirina li ser kirîna ji mal, wekî serdema destpêka damezrandina ti bernameya marketing e. Ne dizanibû çawa û li kuderê bo zaniyarîy bo xerîdaran, binêrin, çi faktorên hilbijartina bandora wî, ev ne mimkun e pêk dianî, ku plankirina medya şareza û zilam ji peyamên reklamê. Û li qonaxên pêvajoya biryargirtinê yên kirîn ne mijara analîzeke marketing û kûr. Û divê bê bibîranîn ku modela-biryargirtinê de, li gor çerxa jiyanê berhemê diguhere. Ji bo nimûne, rojanekirinên ji bo gelê berhemên mature navdar buy cuda. qalibên cuda yên halwesta di bazarên wholesale û retail, û van cudahiyên bi tenê yên ku di vê lêkolînê de xuya bibe.

Wergerandî yên pêvajoyên biryara kirînê de

Bêyî tê bigihîjin, divê em çend caran rojane bi pirsgirêka hilbijartina Rû: .. çi bikire ji bo xwarinê, cihê ku here din, çi diyariya ji bo kirîna hez dike yek, û hwd. Pêvajoya girtina biryaran kirînê, wergerandî yên ku herkes nikare di pratîkê de xwe bibîne, e hevpar û caran otomatîk. Bęjeyek ji xerîdaran de mêldarê xilas çavkaniyên wan, di nav demê de, enerjî û îstîxbarata. Ji ber vê yekê, em hewl didin ji bo wergerandina tu pêvajoya di herêmê de li adetî, û qalibgirtî. Eger yek bi roj em ji dem û hewldana li ser hilbijartina fêkiyan re dima û ew ji me re tê dayîn a cavity, zehmet e ku em careke din li ser heman problemê wê difikirim, tenê eger em bi vê rewşa xwe bi darê zorê, û kirîna fêkiyan heman. Mînakeke helwesta lêgerîn kompleks, dikare bê gotin kirîn car, gelek caran di rewşeke wilo de, kesekî ku diçe bi hemû qonaxên pêvajoya çêkirina biryarê de, dirêj himberî options û hesas e û ji bo xizmeta postpokupochnomu de.